Organizacije ob prodaji izdelka kupcu običajno zagotavljajo jamstvo. Če kupljeni izdelek ne deluje brezhibno, lahko kupec od prodajalca v garancijskem roku zahteva brezplačno zamenjavo ali popravilo. Je pa treba jamstva, ki mu zagotavljajo brezhibno delovanje kupljenega izdelka, ločiti od poslov, pri katerih lahko kupljeni izdelek vrne in zamenja za drugega, pa tudi od poslov, pri katerih mu prodajalec zagotavlja jamstvo, ki pomeni ločeno izvršitveno obvezo v prodajnem poslu.